1. Chính Sách Hoàn Tiền

1.1 Sản phẩm số (eBooks, Templates, Checklists)

  • Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
  • Không hoàn tiền nếu sản phẩm đã được tải về và sử dụng
  • Không hoàn tiền với lý do "không phù hợp" sau khi đã xem nội dung

1.2 Khóa học đào tạo

  • Hủy đăng ký trước 7 ngày khai giảng: hoàn tiền 100%
  • Hủy đăng ký trong 3-7 ngày trước khai giảng: hoàn tiền 50%
  • Hủy đăng ký dưới 3 ngày trước khai giảng: không hoàn tiền
  • Có thể chuyển nhượng suất học cho người khác (thông báo trước 48h)

1.3 Dịch vụ tư vấn

  • Hủy lịch hẹn trước 24 giờ: không mất phí
  • Hủy dưới 24 giờ: tính phí 50% buổi tư vấn
  • Không hài lòng với buổi tư vấn đầu: được tư vấn lại 1 lần miễn phí

1.4 Công cụ (Tools)

  • Dùng thử miễn phí (nếu có) trước khi mua
  • Hoàn tiền trong 14 ngày nếu công cụ không hoạt động đúng mô tả
  • Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong thời gian sử dụng

2. Bảo Hành

  • Sản phẩm số: Cập nhật miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày mua
  • Công cụ: Bảo hành kỹ thuật trong suốt thời gian subscription
  • Khóa học: Hỗ trợ sau khóa học qua group riêng

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Gửi yêu cầu qua email: [email protected]
  2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do
  3. Nhận phản hồi trong 48 giờ làm việc
  4. Hoàn tiền được xử lý trong 5-7 ngày làm việc

Cập nhật lần cuối: Tháng 3, 2026